Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen Melissa Canan Demir (Glow-Up Kassel) und ihren Kundinnen und Kunden geschlossen werden — sowohl für vor Ort im Salon gebuchte und erbrachte Behandlungsleistungen (z. B. Haarverlängerungen, Bondings) als auch für Bestellungen von Produkten über den Online-Shop dieser Website. Abweichende Bedingungen der Kundin/des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Für Lieferungen an Gewerbetreibende (z. B. Partnersalons im Großhandel) gelten individuell vereinbarte Konditionen; die Regelungen dieser AGB gelten insoweit nur, als nichts Abweichendes vereinbart wurde. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher:innen, nicht für Unternehmer:innen (§ 14 BGB).

§2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an die Kundin/den Kunden, ihrerseits ein Angebot abzugeben. Mit dem Absenden der Bestellung über den Checkout-Prozess gibt die Kundin/der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde und wir dies durch eine Bestellbestätigung per E-Mail bestätigen.

Für Behandlungstermine im Salon kommt der Vertrag durch unsere Bestätigung der angefragten Terminbuchung zustande (per E-Mail, Telefon oder WhatsApp).

§3 Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Bezahlung im Online-Shop erfolgt wahlweise über den Zahlungsdienstleister Stripe (u. a. Kreditkarte, je nach Aktivierung auch Klarna) oder über PayPal als eigenständige Zahlungsoption. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen des jeweils gewählten Zahlungsdienstleisters.

§4 Versand

Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage ab Zahlungseingang. Die jeweils aktuellen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

§5 Widerrufsrecht

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher:innen — Einzelheiten und Ausnahmen (z. B. für versiegelte, aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossene Waren) finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

§6 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

§7 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, können Sie zunächst Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag und Schadensersatz zu. Für Verbraucher:innen gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware.

§8 Terminabsage & Nichterscheinen

Vereinbarte Behandlungstermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallhonorar berechnet. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Behandlungspreis (100 %) fällig.

Wurde der Behandlungspreis bereits online im Voraus bezahlt, wird im Absagefall der nicht verfallene Anteil (bei rechtzeitiger Absage 100 %, bei verspäteter Absage 50 %) erstattet. Maßgeblich für die Fristberechnung ist der Eingang der Absage per Telefon, WhatsApp oder E-Mail.

Der Kundin/dem Kunden bleibt es ausdrücklich unbenommen nachzuweisen, dass durch die Absage oder das Nichterscheinen überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist als die vorgenannte Pauschale — in diesem Fall ist nur der tatsächlich nachgewiesene, geringere Betrag zu zahlen. Ebenso bleibt es uns unbenommen, einen im Einzelfall höheren, konkret nachgewiesenen Schaden geltend zu machen.

§9 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Handelt es sich bei der Kundin/dem Kunden um eine:n Verbraucher:in mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt.

§10 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit vorhanden, die gesetzliche Regelung.